سياسة الخصوصية

هذه السياسة مسودة تشغيلية. يجب أن يكمل مدير المنصة الاسم القانوني وبريد الخصوصية قبل تقديم التطبيق إلى ميتا أو فتحه للجمهور.

توضح هذه الصفحة كيف يعالج مشغل منصة واصل البيانات عند استخدام منصة واصل لإدارة تواصل الشركات عبر واتساب.

البيانات التي نعالجها

بيانات حسابات الشركات ومستخدميها، أرقام واتساب المرتبطة، جهات الاتصال، الرسائل والمرفقات التي تمر عبر التكامل، القوالب والحملات، سجلات الاستخدام والإجراءات اللازمة لتشغيل الخدمة.

لماذا نستخدمها

لتوفير صندوق المحادثات، إرسال الرسائل المطلوبة، إدارة المشتركين والقوالب والحملات، حماية الحسابات، وتقديم الدعم الفني. تستخدم الشركة العميلة بيانات جهات اتصالها وفق موافقتها وسياساتها الخاصة.

الربط مع ميتا

عند ربط واتساب، يمنح مدير حافظة الأعمال الصلاحيات عبر نافذة ميتا الرسمية. تتبادل المنصة البيانات الضرورية مع WhatsApp Business Platform لإرسال الرسائل واستقبالها وإدارة الحساب المرتبط.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم صلاحيات حسابات منفصلة للشركات، وتشفيرًا لرموز الوصول، واتصالات HTTPS. تُحفظ البيانات اللازمة أثناء تشغيل الحساب، وتُراجع طلبات الحذف الموثقة وفق الالتزامات النظامية والتعاقدية المعمول بها.

حقوقك وطلبات الحذف

يمكن لمسؤولي الشركات طلب الوصول أو التصحيح أو حذف بيانات حسابهم. ويمكن لأصحاب الأرقام التواصل بشأن بياناتهم مع الشركة التي راسلتهم أو تقديم طلب عبر بريد الخصوصية أدناه. راجع تعليمات حذف البيانات.

التواصل

الجهة المسؤولة: مشغل منصة واصل
بريد الخصوصية: يُضاف قبل الإطلاق العام